FAQ - Frequently Asked Questions

Wo ist meine Bestellung?

Sie bekommen von uns und der DHL eine E-Mail mit dem Tracking Code.


Wann versenden Sie meine Bestellung?

Wir versuchen alle Bestellungen die bis 15:30 Uhr eingehen am selben Tag zu versenden.

Wie funktionieren die Retouren?

Bitte verpacken Sie die Ware möglichst wie wir sie Ihnen zugesendet haben, legen wenn möglich den Warenrücksendeschein bei und bringen das Paket zur Post/ DPD/GLS/Hermes.

 

Bekomme ich kein kostenloses Rücksendeetikett?

Die Rücksendekosten müssen, wie in den Widerufsbedingungen angegeben, vom Käufer getragen werden. Wir übernehmen hingegen ab 59 Euro die Versandkosten zu Ihnen.


Mit welchen Paketzustellern versendet ihr?

Wir versenden unsere Pakete mit der DHL, Speditionsware mit EMONS.